Frequently Asked Questions (FAQ)

Frequently Asked Questions to AXRO Bürokommunikation Distribution Import Export GmbH. If your questions are not answered, do not hesitate to contact us.

1. A AXRO fornece quem?

Como uma das distribuidoras líderes de suprimentos vemo-nos como um elo de ligação importante entre o fabricante e o comerciante grossista e especializado. Seguindo esta política consequentemente, fornecemos exclusivamente os revendedores. Consumidores finais comerciais como privados não podem, por isso, encomendar-nos diretamente a mercadoria.

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2. Existe um valor mínimo de encomenda?

Nós mantemos os nossos termos de envio, no sentido do cliente, o mais flexíveis possível. Limites inferiores mínimos não são totalmente evitáveis, para manter o nível de preços, para si, mais atrativo. Por isso realizamos entregas dentro de Alemanha a partir de 500 euros e para o estrangeiro a partir de 10.000 euros sem custos de transporte. Exceções não são excluídas, em casos individuais, o seu contacto pessoal está do seu lado.

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3. AXRO fornece em que países?

A Axro fornece a nível mundial! Quer seja por estrada, ar ou mar - se em carga geral ou no contentor- nós encontramos a solução logística adequada para si.

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4. A AXRO também oferece suprimentos compatíveis?

Nós somos da opinião, que cada um deve fazer o que sabe melhor. A AXRO especializou-se, com mais de 20 anos de experiência e, entretanto com mais de 20 contratos de fabricantes, completamente nos suprimentos originais.

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5. Na loja web da AXRO também posso fazer pedidos não vinculativos?

Sim, aqui pode solicitar os seus artigos e quantidades pretendidas, para obter um preço individual. Após enviar o pedido, irá obter imediatamente, da sua pessoa de contacto, uma oferta personalizada em relação ao seu pedido.

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6. Como são enviadas as mercadorias?

Dentro da Alemanha realizamos as entregas através do serviço de entregas Trans-O-Flex, alternativamente com UPS, bem como, nos envios de paletes, com a Spedition Dachser. A entrega é feita, normalmente, dentro de 24 horas. Para fora da Alemanha temos, para muitos países, parceiros de logística fixos com dias e prazos de envio fixados. Poderá obter detalhes junto do seu contacto pessoal.

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7. Com que rapidez são fornecidos os artigos que não se encontram em armazém?

Fazer aqui uma afirmação generalizada, certamente não seria realista. Mas através dos nossos excelentes contactos com os fabricantes e a nossa gestão organizada de resíduos estamos em condições de manter os prazos gerenciáveis e visíveis.

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8. A que horas posso entrar em contacto com o meu contacto pessoal?

Geralmente, o nosso escritório está ocupado das 7:00 às 18:00 horas. Neste período pode entrar em contacto com a sua pessoa de contacto contact person, se esta não estiver disponível de momento estará um substituto competente que também responderá às suas perguntas.

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9. O que devo fazer, em caso de reclamações, casos de garantia, etc.?

Reclamações e objeções acontecem. Para tornar a sua resolução mais fácil e descomplicada, existe, na nossa página web, uma ferramenta de serviço à disposição, na qual poderá disponibilizar online os dados necessários. O resto será feito pelo departamento RMA.

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AXRO Bürokommunikation Distribution Import Export GmbH

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