Frequently Asked Questions (FAQ)

Als einer der führenden europäischen Supplies-Distributoren sehen wir uns als wichtiges Bindeglied zwischen Hersteller und Groß- bzw. Fachhändler. Dieser Politik konsequent folgend, beliefern wir ausschließlich Wiederverkäufer. Gewerbliche sowie private Endverbraucher können daher bei uns leider keine Ware direkt beziehen.

Wir versuchen, unsere Versandbedingungen im Sinne des Kunden möglichst flexibel zu halten. Dennoch sind minimale Untergrenzen leider nicht ganz vermeidbar, um für Sie das Preisniveau attraktiv halten zu können. Wir liefern daher innerhalb Deutschlands ab 500,- EUR und im Ausland ab 10.000,- EUR frachtfrei. Ausnahmen sind natürlich nicht ausgeschlossen, im Einzelfall hilft Ihnen hier Ihr persönlicher Ansprechpartner gern weiter.

Axro liefert weltweit! Egal ob auf Straße, Luft oder See – ob im Stückgut oder im Vollcontainer – wir finden auch für Sie die passende Logistiklösung.

Wir sind der Meinung, jeder sollte das tun, was er am besten kann. AXRO hat sich mit über 20-jähriger Erfahrung undinzwischen über 20 Herstellerverträgen voll auf Original Supplies spezialisiert.

Ja, Sie können Ihre gewünschten Artikel und Mengen anfragen, um einen individuellen Preis zu erhalten. Nach Absenden der Anfrage erhalten Sie umgehend ein auf Ihre Anfrage zugeschnittenes Angebot von Ihrem Ansprechpartner.

Innerhalb Deutschlands versenden wir im Paketdienst mit Trans-O-Flex oder alternativ mit UPS sowie bei Palettensendungen mit der Spedition Dachser. Die Zustellung erfolgt in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Außerhalb Deutschlands haben wir für viele Länder feste Logistikpartner mit fest geplanten Versandtagen und Laufzeiten. Details hierzu gibt Ihnen gern Ihr persönlicher Ansprechpartner.

Hier eine pauschale Aussage zu treffen, wäre sicherlich nicht realistisch. Aber durch unsere exzellenten Herstelleranbindungen und unsere durchdachte Rückstandsverwaltung sind wir in der Lage, Lieferzeiten überschaubar und übersichtlich zu halten.

Unser Büro ist in der Regel von 7:00 bis 18:00 Uhr besetzt. In dieser Zeit erreichen Sie Ihren persönlichen Ansprechpartner – oder, sollte dieser gerade nicht verfügbar sein - einen kompetenten Vertreter, der Ihre Fragen meist ebenfalls sofort beantworten kann.

Reklamationen und Beanstandungen kommen leider immer mal vor. Um deren Abwicklung für Sie möglichst leicht und unkompliziert zu machen, stellen wir Ihnen auf unserer Website ein Service-Tool zur Verfügung, auf dem Sie direkt online die erforderlichen Daten bereitstellen können. Den Rest erledigt für Sie unsere RMA-Abteilung.